Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

2. A chi si rivolge questa informativa

Questa informativa riguarda i dati personali trattati da TEYE S.R.L. in relazione al servizio Affianco Salute, e in particolare i dati di:

• — chi visita il sito salute.affianco.ai;
• — chi ci contatta per chiedere informazioni;
• — i referenti dei centri medici che si registrano alla piattaforma o acquistano il servizio;
• — i referenti dei centri medici e dei poliambulatori a cui presentiamo i nostri servizi.

Il trattamento dei dati dei pazienti che telefonano a un centro medico che utilizza Affianco Salute è descritto al paragrafo 5.

3. Quali dati trattiamo

3.1 Dati di navigazione

I sistemi che fanno funzionare il sito raccolgono, nel normale funzionamento, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di Internet, come l'indirizzo IP, il tipo di browser, la data e l'ora della richiesta. Questi dati servono a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito. Per i cookie si rimanda alla Cookie Policy.

3.2 Dati forniti volontariamente

Quando ci scrivete, ci telefonate o compilate il modulo di contatto trattiamo i dati che ci comunicate: nome, centro medico di appartenenza, indirizzo email, numero di telefono e il contenuto del messaggio.

3.3 Registrazione e acquisto del servizio

Per creare l'account e attivare l'abbonamento trattiamo nome, cognome, indirizzo email, credenziali di accesso (la password è conservata solo in forma cifrata), ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo di fatturazione, codice SDI e PEC. I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe: TEYE S.R.L. non riceve né conserva i dati completi della carta.

3.4 Contatti dei centri medici

Per presentare i nostri servizi trattiamo i dati di contatto dei centri medici e dei poliambulatori (ad esempio nome del centro, città, indirizzo email e numero di telefono del centro, nome e ruolo del referente). Quando non ci sono stati forniti direttamente, questi dati provengono da fonti pubblicamente accessibili, come i siti web dei centri e gli elenchi pubblici di attività. Le comunicazioni commerciali via email vengono inviate solo con il consenso dell'interessato, che può essere raccolto anche nel corso di un primo contatto telefonico.

4. Finalità e basi giuridiche

Ogni email commerciale contiene un link per cancellarsi con un clic. In alternativa è sufficiente scrivere a info@affianco.ai.

5. Dati dei pazienti che chiamano un centro medico

Quando un paziente telefona a un centro medico che utilizza Affianco Salute, il titolare del trattamento è il centro medico. TEYE S.R.L. tratta i dati per conto del centro, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, solo per le finalità e secondo le istruzioni stabilite nel contratto con il centro.

In questo ambito possono essere trattati il numero di telefono del chiamante e i contenuti della conversazione necessari a gestire la richiesta, come nome, recapito, prestazione richiesta e data dell'appuntamento. L'assistente vocale non formula diagnosi né fornisce indicazioni mediche. Per maggiori informazioni sul trattamento dei propri dati, i pazienti possono rivolgersi al centro medico che hanno contattato.

6. A chi comunichiamo i dati

I dati sono trattati da personale autorizzato di TEYE S.R.L. e possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori che operano come responsabili del trattamento, tra cui:

• — fornitori di servizi di hosting e infrastruttura informatica;
• — fornitori delle tecnologie che fanno funzionare l'assistente vocale;
• — Stripe, per la gestione dei pagamenti;
• — fornitori di servizi di invio email, per le comunicazioni di servizio e commerciali;
• — consulenti fiscali, contabili e legali.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a info@affianco.ai. I dati non vengono diffusi né venduti a terzi.

7. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori, come Stripe, possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dagli artt. 45 e 46 GDPR, come le decisioni di adeguatezza della Commissione europea o le clausole contrattuali standard.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

9. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione, all'erogazione del servizio e alla fatturazione è obbligatorio: senza di essi non è possibile attivare il servizio. Il conferimento dei dati per le altre finalità è facoltativo.

10. I vostri diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 del GDPR, l'interessato ha il diritto di:

• — accedere ai propri dati personali;
• — ottenerne la rettifica o la cancellazione;
• — chiedere la limitazione del trattamento;
• — ricevere i propri dati in un formato strutturato (portabilità);
• — opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse e, senza necessità di motivazione, all'uso dei dati per finalità commerciali;
• — revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente;
• — proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare i propri diritti è sufficiente scrivere a info@affianco.ai.

11. Modifiche all'informativa

Il Titolare può aggiornare questa informativa, anche in seguito a modifiche normative o del servizio. La data dell'ultima modifica è indicata in cima alla pagina.